Nos garanties
Nous nous engageons concrètement sur chaque aspect de votre location. Pas de promesses vagues : des engagements précis.
Prix garanti, tout compris
Le prix que nous vous proposons est le prix final. Il inclut tout : location, assurance de base, kilomètres selon les conditions, services demandés. Pas de ligne supplémentaire à la restitution, pas de « frais de dossier » de dernière minute.
Ce que vous voyez est ce que vous payez.
Véhicule conforme à la proposition
Le véhicule que vous recevez correspond à ce qui a été convenu dans votre proposition : catégorie, marque, modèle, année, équipements. Si un changement est nécessaire, nous vous en informons avant et vous validez.
Pas de « véhicule équivalent » imposé sans votre accord.
Engagement de service écrit
Chaque réservation confirmée fait l'objet d'un engagement de service détaillé et signé. Ce document précise le véhicule, le prix, les conditions d'annulation, les responsabilités de chacun. C'est un vrai engagement, pas des conditions générales noyées dans un PDF.
Un document clair, lisible, qui protège vos droits.
Interlocuteur joignable
Du moment où vous soumettez votre demande jusqu'à la restitution du véhicule, vous avez un interlocuteur joignable par téléphone et WhatsApp. Pas de chatbot, pas de formulaire qui tombe dans le vide.
Un humain, disponible, qui connaît votre dossier.
Transparence sur le suivi
Vous suivez l'avancement de votre demande en temps réel depuis votre espace client. Chaque étape est visible : recherche en cours, proposition prête, réservation confirmée. Pas d'attente dans le flou.
Vous savez toujours où en est votre demande.
Médiation en cas de litige
Si un problème survient pendant ou après votre location (état du véhicule, caution, dommage contesté), nous intervenons comme médiateur entre vous et l'agence. Nous documentons, nous négocions, nous trouvons une solution juste.
Vous n'êtes jamais seul face à un problème.
Une question sur nos garanties ?
Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp. Nous répondons à toutes vos questions avant, pendant et après votre location.