Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Rafik, dont le siège social est situé à Casablanca, Maroc, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site rafik.ma et les services associés.

Contact : contact@rafik.ma

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Documents :copie de pièce d'identité, copie de permis de conduire (nécessaires à la location)
• Réservation : villes, dates, catégorie de véhicule, services souhaités, commentaires
• Connexion :adresse IP, type de navigateur, pages consultées (à des fins de sécurité et d'amélioration du service)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et suivre vos demandes de réservation
• Communiquer avec vous (e-mail, téléphone, WhatsApp) concernant votre réservation
• Transmettre les informations nécessaires aux agences partenaires pour la mise à disposition du véhicule
• Améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales (conservation des documents, conformité loi 09-08)

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :

• L'agence partenaire attribuée à votre réservation (uniquement les informations nécessaires à la mise à disposition du véhicule, après confirmation)
• Nos prestataires techniques(hébergement, envoi d'e-mails) dans le strict cadre de leurs missions

Avant la confirmation de la réservation, aucune information personnelle vous identifiant n'est transmise aux agences.

5. Durée de conservation

• Données de réservation : 2 ans après la fin de la location
• Documents d'identité : 2 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de connexion : 1 an
• Données de contact (formulaire) : 1 an après le dernier échange

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), contrôle d'accès strict, stockage sécurisé des documents avec accès par URL signées à durée limitée.

7. Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et au RGPD pour les résidents de l'Union européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit de suppression de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@rafik.ma.

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (authentification, préférences de langue). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail.